سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026
مرحباً بك في منصة الويتر. نحن نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة، ونعمل على حماية البيانات والمعلومات التي يتم مشاركتها معنا أثناء استخدام خدماتنا.
توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصة الويتر وخدماتها المرتبطة.
مقدمة
تشير كلمات “الويتر” أو “نحن” أو “المنصة” إلى منصة الويتر وأنظمتها وخدماتها الرقمية.
وتشير كلمات “المستخدم” أو “العميل” أو “أنت” إلى أي شخص أو منشأة تستخدم خدمات المنصة.
باستخدامك للمنصة فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى طريقة التعامل مع البيانات الموضحة أدناه.
المعلومات التي نقوم بجمعها
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب قد نقوم بجمع معلومات مثل:
- الاسم
- اسم المطعم أو الكافيه
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- كلمة المرور المشفرة
معلومات التشغيل والاستخدام
أثناء استخدام الخدمة قد نقوم بجمع معلومات تشغيلية مثل:
- عدد الطلبات والنداءات
- بيانات الطاولات وأكواد QR
- إعدادات المنيو
- سجل النشاط داخل لوحة التحكم
- نوع الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- بيانات الأداء والأخطاء التقنية
المحتوى الذي يضيفه المستخدم
قد تتضمن البيانات التي يرفعها المستخدم:
- صور المنتجات والأطعمة
- أسماء الأصناف والأسعار
- وصف المنتجات
- شعارات المنشآت
- بيانات الفروع والطاولات
- الرسائل والإشعارات
ويحتفظ المستخدم بملكية هذا المحتوى بالكامل.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم الخدمات
- إدارة الحسابات
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام
- إرسال الإشعارات والتنبيهات
- تقديم الدعم الفني
- تطوير ميزات جديدة
- حماية النظام من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع
- إنشاء تقارير وإحصائيات تشغيلية
حماية البيانات
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- التعديل أو الحذف غير القانوني
- التسريب أو الفقدان
- الاستخدام غير المشروع
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة بنسبة 100% لأي نظام متصل بالإنترنت.
مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف خارجي.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
مزودي الخدمات
قد نستخدم خدمات خارجية تساعدنا في تشغيل المنصة مثل:
- خدمات الاستضافة
- خدمات الإشعارات
- خدمات التحليلات
- خدمات الدفع
ويتم ذلك بالحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة.
الالتزام القانوني
قد يتم الكشف عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بطلب رسمي من الجهات المختصة.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- تذكر تسجيل الدخول
- حفظ التفضيلات
- تحليل الأداء والاستخدام
- تحسين سرعة وتجربة التصفح
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.
خدمات الطرف الثالث
قد تحتوي المنصة على تكاملات أو روابط لخدمات خارجية مثل:
- تلجرام
- بوابات الدفع
- أدوات التحليل والإحصائيات
ولا تتحمل الويتر مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الخدمات الخارجية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت هناك حاجة لتقديم الخدمة أو للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ويحق لنا حذف بعض البيانات بعد إغلاق الحساب بفترة مناسبة.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته
- تعديل معلومات الحساب
- طلب حذف الحساب
- طلب تحديث البيانات
- التواصل بخصوص أي استفسار متعلق بالخصوصية
وقد تتطلب بعض الطلبات التحقق من الهوية قبل تنفيذها.
خصوصية الأطفال
خدمات الويتر موجهة للأنشطة التجارية وليست مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطويرات التقنية أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر أي تحديثات داخل المنصة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر: