البنود والشروط
مرحباً بك في منصة الويتر. باستخدامك لخدمات منصة الويتر فإنك توافق على الالتزام بهذه البنود والشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة أو إنشاء حساب.
مقدمة
توفر منصة الويتر نظاماً إلكترونياً لإدارة المطاعم والكافيهات يشمل المنيو الإلكتروني، طلبات الطاولات، نداء الويتر، إشعارات الإدارة، وأدوات تشغيلية أخرى تساعد المنشآت على تحسين تجربة العملاء وإدارة الخدمة.
تشير كلمات “الويتر” أو “المنصة” أو “نحن” إلى شركة الويتر، بينما تشير كلمات “العميل” أو “المستخدم” أو “أنت” إلى صاحب المطعم أو الكافيه أو أي شخص يستخدم المنصة.
قبول الاتفاقية
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدمات الويتر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.
إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة تجارية، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام تلك المنشأة بهذه الاتفاقية.
وصف الخدمة
توفر منصة الويتر خدمات رقمية تشمل:
- إدارة المنيو الإلكتروني
- إنشاء أكواد QR للطاولات
- إرسال طلبات الخدمة والطلبات الداخلية
- إشعارات فورية عبر لوحة التحكم أو تطبيقات خارجية
- إدارة الطاولات والموظفين
- إدارة الطلبات والنداءات
- خدمات الويب التقدمية PWA
- أدوات وتقارير تشغيلية مرتبطة بالمطاعم والكافيهاتيلية مرتبطة بالمطاعم والكافيهات
ويحق للمنصة إضافة أو تعديل أو إزالة أي ميزة في أي وقت بهدف تحسين الخدمة.
إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، كما يتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
استخدام الخدمة
يوافق المستخدم على استخدام المنصة بشكل قانوني وعدم القيام بأي من الأمور التالية:
استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقوانين المحلية أو الدولية
محاولة اختراق أو تعطيل النظام أو الخوادم
إرسال محتوى ضار أو فيروسات أو برمجيات خبيثة
إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها دون تصريح مكتوب
استخدام المنصة للإضرار بسمعة الويتر أو أي طرف آخر
نسخ أو تقليد أو إعادة تطوير أي جزء من النظام دون إذن رسمي
التوفر والدعم الفني
نسعى لتوفير الخدمة بأعلى مستوى ممكن من الاستقرار والجودة، لكننا لا نضمن عدم حدوث انقطاعات مؤقتة نتيجة أعمال الصيانة أو الظروف التقنية الخارجة عن الإرادة.
يتم تقديم الدعم الفني عبر القنوات الرسمية المتاحة، وقد تختلف أوقات الاستجابة حسب وقت العمل ونوع المشكلة.
بيانات العملاء والمحتوى
يحتفظ العميل بكامل ملكية البيانات والمحتوى الذي يقوم بإضافته إلى المنصة مثل:
- المنيو
- الصور
- الأسعار
- بيانات الطاولات
- الشعارات
- النصوص والمحتوى التجاري
ويمنح العميل حق معالجة هذه البيانات وتشغيلها فقط بغرض تقديم الخدمة وتحسينها.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن قانونية المحتوى الذي يقوم برفعه أو نشره عبر المنصة.
الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم الويتر بحماية بيانات المستخدمين واتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة للحفاظ على أمن المعلومات.
قد نقوم بجمع بعض البيانات التشغيلية والإحصائية بهدف تحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
لن يتم بيع بيانات العملاء لأطراف خارجية، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون.
التكاملات الخارجية
قد توفر المنصة تكاملات مع خدمات خارجية مثل تلجرام أو أنظمة أخرى.
المنصة غير مسؤولة عن أي أعطال أو تغييرات تحدث من طرف الخدمات الخارجية أو تؤثر على التكاملات المرتبطة بها.
حدود المسؤولية
يتم تقديم الخدمة “كما هي” دون أي ضمانات مطلقة.
لا تتحمل الويتر أي مسؤولية عن:
- الخسائر المالية الناتجة عن سوء الاستخدام
- انقطاع الإنترنت أو الأعطال الخارجية
- فقدان الأرباح أو العملاء
- الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم
- أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة
وتبقى مسؤولية المستخدم الكاملة في مراجعة البيانات وإدارة نشاطه التجاري.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة الويتر بما في ذلك:
البرمجة
التصميم
الشعارات
الهوية البصرية
الأنظمة
الواجهات
المحتوى التقني
هي ملك حصري لشركة الويتر ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.
إيقاف الحسابات
يحق للويتر تعليق أو إنهاء أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة الشروط والأحكام
- إساءة استخدام النظام
- محاولات الاختراق أو الإضرار بالخدمة
- عدم الرد على نداءات الزبائن
- استخدام الخدمة بشكل غير قانوني
ويحق للمنصة حذف البيانات المرتبطة بالحساب بعد مدة مناسبة من الإيقاف.
التعديلات على الشروط
يحق للويتر تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمة أو المتطلبات القانونية.
ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
القانون المعمول به
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في مصر، ويتم الفصل في أي نزاعات عبر الجهات القضائية المختصة.
التواصل
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بهذه الاتفاقية يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
آخر تحديث: مايو 2026